Наш блог

Схема работы фулфилмента

При выборе партнера фулфилмент- оператора важно учитывать множество факторов. В этой статье рассмотрим основные аспекты, на которые следует обратить внимание.

Приемка товаров

За быструю приемку и последующую сортировку товаров отвечают специальные сотрудники, которые работают строго в соответствии с накладными, максимально тщательно проверяют наличие необходимого количества товара, а также целостность упаковки. Бывают ситуации, когда поставщик привозит товар на склад фулфилмента в поврежденной упаковке или не те позиции. В некоторых фулфилмент-компаниях в этом случае товар не будет принят, а у нас эти вопросы курирует персональный менеджер, который оперативно предложит решение данной проблемы – приведение в соответствие фактического и заявленного в документах товара с устранением всех выявленных недостатков.
Обычно приемка товаров занимает некоторое время по причине тщательной проверки его объема, количества и упаковки. Каждому товару присваивается специальный штрих-код, есть возможность доукомплектации.

Если необходимо, то приемка товара может осуществляться под камерами видеонаблюдения, что позволяет эффективно решать любые возникшие спорные ситуации.

Хранение товара

После тщательной проверки всего прибывшего товара он принимается и отправляется на склад для дальнейшего хранения. Основным преимуществом фулфилмент-компании является то, что она гарантирует полную сохранность товара, а также внимательно следит за текущим состоянием складских помещений, их оборудованием и безопасностью.
При выборе фулфилмент-компании обязательно обращайте внимание на то, какими складскими комплексами она располагает, имеется ли видеонаблюдение, отопление. Некоторые товары могут храниться в определенном температурном режиме, который необходимо учитывать.
К сожалению, не вся продукция допускается к хранению в складских помещениях. К примеру, нельзя хранить табак, лекарства, алкоголь, скоропортящиеся продукты.

Комплектация товаров

Выбирая подходящую фулфилмент-компанию также особое внимание уделите комплектации товаров. При некачественной комплектации можно получить негативные отзывы клиентов.

Оплата за комплектацию и упаковку различных товаров рассчитывается исходя из их количества и объема, поэтому это нужно обязательно учитывать. При использовании фулфилмент-компанией уникальных штрих-кодов удается значительно эффективнее и быстрее формировать заказы, которые будут максимально точными и правильными. Если необходима проверка товара на исправность, то эта услуга оплачивается отдельно.
Кроме этого, существует услуга, при заказе которой сотрудники компании добавят в посылку пробники, информационные и рекламные буклеты, небольшие подарки.

Комплектация товаров выполняется с использованием специального оборудования. Сотрудники нашей компании проходят обучение, что позволяет им выполнять работу максимально быстро и без задержек. Как правило при комплектации товаров используются только прочные и простые материалы небольшого веса. У нас принято предлагать поставщику на выбор те варианты упаковки, которые будут оптимальны в каждом конкретном случае с обсуждением всех нюансов – преимуществ и стоимости.

Доставка и самовывоз

Наличие курьерской службы позволяет максимально оперативно выполнять доставку товара заказчикам. Перед началом сотрудничества в этом направлении важно убедиться, что ваши ожидания и возможности фулфилмент-компании совпадают – график доставки, особенности документооборота, сроки и способы возврата наложенного платежа и прочие важные для вас особенности.
Если у вас несколько розничных торговых точек, и вы предлагаете своим покупателям услугу самовывоза, то перемещение товаров между магазинами силами фулфилмент-компании поможет вам увеличить объем продаж. Особенно это актуально для товарных категорий, имеющих размерный или цветовой ряд.
Также, большинство фулфилмент-компаний предлагают услугу доставки по всей России. Некоторые из них осуществляют доставку собственными силами, но содержать обширный транспортный цех на территории всей страны довольно дорого, и в конечном итоге эти затраты так или иначе ложатся на плечи заказчика. Поэтому те фулфилмент-компании, которые стремятся предлагать своим клиентам оптимальное соотношение цены и качества, для перевозок по стране привлекают различные транспортные компании, например, СДЭК и других надежных перевозчиков.

Прием и возврат финансовых средств

Что касается финансовых операций, то они осуществляются по надежной и проверенной годами схеме: компания берет деньги на правах агента. После этого из всей суммы высчитывают оплату за предоставленные услуги и выполняют перевод финансовых средств на счет торговой фирмы.
Наиболее надежные и проверенные временем фулфилмент-компании обычно имеют свой собственный бухгалтерский отдел, который занимается составлением отчетов как для налоговой, так и для интернет-магазинов. Наличие программного обеспечения, позволяющего поставщику из личного кабинета производить все необходимые выгрузки и отчеты, а также контролировать текущее состояние всех заказов в любой момент времени, является серьезным преимуществом при выборе фулфилмент-оператора.